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东供人与电力用户无眠之夜的AB面

发表时间:2019-08-11

  这几天东胜人的朋友圈被冰雹刷了屏,各大4S店的服务热线也已经被拨打得没有了回音,保险公司的定损现场从早上五点就排起了长龙,可是比起这些,更让人焦躁不安

  这个时代,“电”已经成为日常生活的灵魂。冰箱电视洗衣机,我都可以不用,但唯独做为续命神器的无线路由器,不能没有电,而我的另一双眼睛---手机,更是不能没有电。于是乎,我在第一时间就向客户经理进行咨询,而她也很快将停电信息给我进行了反馈,说因为天气状况,导致东胜供电分局所辖范围内部分线路出现故障,现在抢修人员正在抓紧时间处理。真希望他们能再快一些。

  滂沱的暴雨把我困在了抄表的路上,雨刷器俨然没了作用。无奈,我只能把车停在路边等待雨小一些再出发,可谁曾想如鸡蛋般大小的冰雹突然就砸到了挡风玻璃上。在这一瞬间,我脑海中第一反应是自己管辖小区里用户的用电安全。拿起手机,果不其然,已经有好多用户在群里咨询停电的事情。用户担心的情绪也传染到了我,不知道这次故障的范围有多大。在安抚用户的同时,我第一时间和分局调度取得联系,将故障信息发在客户群中。

  刚刚接到调度指令,因为雷雨冰雹天气,华研变电站出现接地信号,其所接带的小区出现大面积停电现象。

  经过拉路实验后,确定故障线郝家圪卜线。将部分用电负荷改切后还有大磊豪景6、7号楼无法复电。沿线寻找故障点时天空又下起了小雨,按照天气预报的预测,一会儿还有可能出现大规模降水,为了能在下一场大雨来临之前将故障消除完毕,我们加快了故障处理的进度。

  就在手机电量即将为0的时候,周围几栋居民楼亮起了灯,那我家也马上就要来电了吧?可等了又等,家里还是没有电,就在我的耐心马上也要变成0的时候,客户经理的电话打了进来,刚接通电话,就听到一个焦急的声音:您好,我是东胜供电分局客户经理。由于线路故障,您所在的大磊豪景6号楼现在还没有办法正常送电,如果您着急给手机充电,麻烦您到小区物业警卫室,我们在这里等您,给您造成的不便我们深感抱歉,我们会抓紧时间为您送电的。

  看着微信群里工作人员现场抢修的照片,我真希望天气能好一些,让抢修的速度再快一些,工作人员也能早点回家。

  大磊豪景小区里大部份居民楼已经亮起了灯,但因为6、7号楼接带在此次故障点君泰华府2号分线箱上,目前还是无法正常送电。本想去用户家进行走访,但考虑到时间的关系,特码王论坛,我开始依次给用户打电话进行解释。在解释的过程中质疑伴随着理解,认可夹杂着不满。其实客户经理的工作也不是容易的营生。夏夜里的蒙蒙细雨让人觉得寒冷,陆续有用户来物业警卫室充电,负责看大门的老夫妻特意烧起了火炉让我们取暖。突然,6、7号楼的灯亮了,看着窗户里透出来的光,我的心也随之暖了几分。

  0时25分,华研912线路故障处理完毕,全线送电正常,我们在抢修车前拍了一张合影。这夜色中的工作有许多不为人知的苦和累,但每当走在路上,看着满城灯火,一种电力人独有的自豪感就会油然而生。虽然我力量微小,但我却是这万家灯火的守护人。


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